[RACCOON.MONKS] Estágio | CRO, CRM ou SEO

Nesse banco você participará de um único processo seletivo e, em caso afirmativo de aprovação poderá estagiar em apenas uma das três áreas: CRM, CRO e SEO. Mas você não poderá escolher em qual área irá ingressar.

As áreas de CRM, CRO e SEO são responsáveis pela captação e nutrição de leads e prospects de forma não ativa, ou seja, atrai e nutre o relacionamento com os usuários através de conteúdos e experiências relevantes e de qualidade.

• CRM 

A área de CRM (Customer Relationship Management - Gestão do relacionamento com o cliente) faz parte do Inbound Marketing da Raccoon, e engloba todo o relacionamento da marca com seus prospects ou clientes por canais digitais como E-mail Marketing, Push Notification, SMS e Whatsapp, desde a aquisição de novos leads até a retenção de clientes.

No dia-a-dia, somos responsáveis por gerenciar ferramentas de automação de marketing mais comuns, tais como RD Station, Hubspot, All iN, Sharpspring, Mail Chimp entre outras, e também buscamos desenvolver pessoas para trabalhar com ferramentas mais robustas, como Responsys e Salesforce, que possibilitam agregar bastante valor na experiência profissional e currículo do Raccooner.

E, sendo um serviço essencial para praticamente todas as empresas, atendemos clientes de variados segmentos e modelos de negócio (B2B, B2C, E-commerce, Educação), o que nos dá a possibilidade de crescimento e aprendizado bem diversificados. Estamos presentes em diversos projetos com grandes players do mercado. 

• CRO

CRO é a sigla para Conversion Rate Optimization, ou seja, otimizar a taxa de conversão de um site ou aplicativo. 

Para conseguir isso, vamos facilitamos a vida do usuário com pistas visuais da ação que a queremos que ele faça.

Então lá vem a dúvida: será que a taxa de conversão em um site é maior quando eu coloco o desconto em porcentagem ou em reais? 

Olhando como um profissional da área de CRO, vamos analisar. Se pensou “A opção 1 converte mais!”, você está enganado! Porque não existe esse certo e errado, precisamos testar qual maneira é mais persuasiva para os usuários que estão no site do cliente, assim, entramos no famoso mundo do teste A/B! 

O trabalho com com teste A/B faz com que todas as alterações sejam testadas primeiro. ele valida nossas hipóteses de melhoria, seja alterando o texto do botão, layout inteiro da página ou encurtando os passos do checkout. 

É uma área bem diversa, podendo envolver diferentes habilidades como análises mais aprofundadas e construção de dashboards a copywriting.

• SEO

Já a área de SEO (Search Engine Optimization) é responsável por trazer crescimento e qualidade de tráfego orgânico para um site. O tráfego orgânico são os acessos de um site que não vieram de cliques em anúncios dentro dos mecanismos de busca.

E o nosso trabalho é principalmente realizar análises e sugerir otimizações técnicas e de conteúdo para os sites, visando trazer esse maior tráfego qualificado desejado. 

Essas sugestões na maioria das vezes são enviadas para o cliente em formato de relatórios escritos, onde ele pode entender melhor o motivo de estarmos solicitando tal alteração e qual o impacto que ela terá nos resultados do site dele.

Para isso, utilizamos diversas ferramentas de análise e acompanhamento de SEO, dentre elas estão Google Analytics, Google Search Console, Semrush, Ahrefs, etc.

E, sendo um serviço essencial para praticamente todas as empresas, atendemos clientes de variados segmentos e modelos de negócio (B2B, B2C, E-commerce, Educação), o que nos dá a possibilidade de crescimento e aprendizado bem diversificados. Estamos presentes em diversos projetos com grandes players do mercado. 

• CRM

O dia-a-dia do estágio em CRM tem como principais atribuições ajudar a definir estratégias de comunicação, operacionalizar disparos pontuais, desenvolver réguas de email (emails automáticos), analisar resultados e otimizar os principais KPIs. 

No lado mais operacional, a criação de emails envolve um pouco de conhecimento técnico em HTML, mas existem várias ferramentas facilitadoras que nos auxiliam nesse processo.

• CRO

O dia a dia em CRO é bem dinâmico, tanto na parte operacional quanto estratégica: fazendo análises e relatórios, esquematizando testes e tendo contato com os clientes. Nosso fluxo de trabalho é contínuo, principalmente com as análises que são feitas antes, durante e após rodarmos um teste A/B. 

Nossas principais ferramentas são: Hotjar (para mapas de calor e gravação das sessões dos usuários), Optimize (ferramenta para executar teste A/B) e Analytics para todas as análises.

• SEO

No dia-a-dia de trabalho, nossos estagiários de SEO investigam a presença online dos clientes (website, blog, app, etc.) em busca de sugestões para modificações com o objetivo de melhorar o desempenho orgânico nas ferramentas de busca (Google, Bing, etc).

Para tanto, deve estar disposto a aprender de forma abrangente sobre SEO (como funciona o algoritmo do google, como utilizar as ferramentas de SEO, como extrair e interpretar dados e resultados, como repassar isso para o cliente, etc.) e, sob supervisão do(a) coordenador(a), aplicar este aprendizado, de acordo com a estratégia definida.

Para estagiar:

• 30 horas semanais (6 horas diárias) disponíveis para estagiar;
• Ter matricula ativa com uma IES;
• Ter pelo menos mais 1 ano de vínculo com a IES;

CRM, CRO e SEO

Conhecimento Intermediário em Sheets e pacote Office:

• Criar, abrir e salvar uma pasta de trabalho;
• Inserir e excluir planilhas;
• Formatação básica de células.
• Conhecimentos básicos do Excel consiste apenas em realizar tarefas “simples” ao manusear uma pasta de trabalho; 
• Utilizar atalhos do teclado;
• Utilizar opções das ferramentas localizadas em cada uma das Guias de opções;
• Efetuar cálculos básicos;
• Fazer Macros simples;
• Operar funções básicas em fórmulas;

SEO (requisitos específicos):

Conhecimento em HTML

Conhecimento Avançado em Sheets e Excel

Inglês Intermediário

Você sabe o que é banco de talentos?

Banco de Talentos é a captação de candidatos para processos seletivos que ainda não estão abertos no momento. E quando se trata de banco de talentos, o link vem sinalizado com esta nomenclatura.

Se você se inscrever aqui, quando abrir uma vaga relativa à esse banco, analisaremos seu currículo e também seu perfil considerando os requisitos da vaga e, em caso afirmativo, entraremos em contato para iniciar o seu processo seletivo.

Nossos benefícios:

• Plano Odontológico Porto Seguro;
• Auxílio Home Office
• Auxílio Creche para pessoas que possuem filho(a) de até 6 (seis) anos de idade
• Zenklub (plataforma de saúde emocional) - duas sessões mensais gratuitas e acesso para navegar por todos os conteúdos do app;
• Gym Pass;
• Day off de aniversário (folga sem descontos salariais), cupom de ifood e bônus na folha de pagamento;
• Parceria com a plataforma Vittude (desconto para fazer psicoterapia), ajuda estudos (MBA, pós)
• Descontos com diversos estabelecimentos de São Carlos (restaurantes, academias, estacionamentos, entre muitos outros).
• Flexibilidade de horário de trabalho, sendo alinhado constantemente com lideranças. Apenas pedimos disponibilidade no horário comercial para reuniões.

*DICA: Todas as nossas comunicações são via e-mail.

Então, após fazer seu cadastro, fique SEMPRE de olho em sua caixa de entrada (inclusive no spam), pode ser que apareça algum e-mail nosso por lá. 

E lembre-se: em algumas caixas de spam, após um determinado período, os e-mails são apagados!

Somos 8.300 monks espalhados em 48 escritórios em seis continentes! Nós reunimos habilidades em conteúdo, dados e mídias digitais em uma combinação dinâmica de expertise digital e serviços de tecnologia.

Não nos chamamos de agência. Somos um parceiro de serviços de marketing digital construído em torno de um novo modelo que se estende por três negócios principais. Nossa missão é ganhar a década, ajudando nossos clientes e nossas pessoas a perceberem todo o seu potencial.

A Media.Monks no Brasil, é a soma de talentos conectados por meio das estruturas de São Carlos, São Paulo e Sorocaba.

Caminhamos em conjunto por uma jornada de integração e oportunidades, na qual reconhecemos que nosso maior ganho são as pessoas com quem compartilharemos o caminho. 

Vem com a com a gente nessa e junte-se a um dos maiores fenômenos de crescimento do ramo.