[RACCOON.MONKS] Analista de CRM | Desenvolvedor(a) em Salesforce Marketing Cloud

Já pensou em trabalhar na maior agência de marketing digital da América Latina, atuando diretamente com clientes internacionais e tendo a sua carreira e desenvolvimento acelerados através de programas de capacitação e certificação em Salesforce Marketing Cloud, uma das maiores plataformas de marketing presentes no mercado?

Venha fazer parte do nosso time de CRM (Customer Relationship Management ou Gerenciamento de Relacionamento com Clientes)!

A equipe de CRM da Raccoon está em crescimento e adquirindo projetos maiores e mais desafiadores, expandindo sua capacidade em Salesforce Marketing Cloud.

Buscamos pessoas que gostam de se desenvolver e tenham aprendizado rápido, conseguindo se adaptar à realidade de cada projeto para encontrar as melhores soluções. Nessa oportunidade, você passará por programas de capacitação especiais, além de atender clientes do mundo todo, sem sair de casa, em modelo 100% home office!

ATENÇÃO: Essa vaga é para atuação direta e exclusiva com clientes internacionais, por isso, é fundamental que o seu inglês esteja afiado (avançado ou fluente), pois, a primeira etapa, é uma entrevista em inglês, ok? Se o seu inglês ainda é intermediário ou inferior, não se preocupe! Dá uma olhadinha na nossa Página de Carreiras, com certeza terão outras oportunidades mais interessantes para você! ^^

CRM

O time de CRM é responsável pela diagramação e validação de e-mails responsivos em HTML, configurar disparos em ferramentas de automação de marketing, definir e criar segmentações para envios, além de participar do processo de planejamento estratégico para clientes, criando e fazendo a manutenção de réguas de e-mail. Tudo isso acompanhado da análise de resultados e KPI’s (Key Performance Indicators, ou Indicadores Chave de Performance), para apresentação de resultados e sugestões de melhorias nos diversos processos relacionados à área através de relatórios.

Nosso time é organizado em squads multidisciplinares, possibilitando o aprendizado das diversas áreas do marketing digital. Utilizando uma infraestrutura baseada em nuvem, contamos com as principais tecnologias do mercado para o desenvolvimento de novas visualizações e análises.

Aqui na Raccoon, além de colocar o seu inglês em prática, você vai desenvolver competências em ferramentas de automação, análise e comunicação, além de trabalhar em uma empresa que valoriza e prioriza o seu desenvolvimento, pessoal e profissional, com possibilidades de atuação em carreira técnica ou gestão!

Interessante, né? Confira os principais requisitos, responsabilidades e atribuições e se inscreva!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

É esperado que você já tenha trabalhado com campanhas de Inbound Marketing e CRM (principalmente com operação e disparos de Email Marketing), ter perfil analítico, ser capaz de gerenciar seu tempo, priorizar atividades e manter contato com os clientes via email, Slack (ou outra ferramenta) e reuniões via Google Meet.

Dentre as ações da rotina de trabalho de analista de CRM, estão:

- Elaboração e implementação de réguas de comunicação, envolvendo os canais disponíveis para cada projeto (E-mail, SMS, Push Notifications e Whatsapp).

- Análise de KPIs (taxas de entrega, bounces, abertura e cliques) e resultados (conversões), sendo capaz de identificar problemas e propor maneiras para solucioná-los.

- Criação e apresentação de relatórios para acompanhar o andamento do projeto.

- Contato com outras áreas dentro da empresa para executar estratégias multi-canais alinhadas aos objetivos do cliente.

- Reuniões internas de time com o intuito de fomentar o desenvolvimento das pessoas colaboradoras.

- Oportunidades para seguir com carreira técnica ou de gestão, de acordo com seu perfil - esta vaga tem prioridade para se desenvolver em carreira técnica.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Requisitos:

- Inglês avançado (ser capaz de ler, escrever, falar e escutar);

- Conhecimento intermediário em Google Analytics;

- Conhecimento intermediário em ferramentas do Google (Sheets, Apresentações e Docs);

- Conhecimento e experiência em HTML para e-mails;

- Experiência com campanhas de Inbound e réguas de comunicação (fluxos automáticos de email);

- Independência e autonomia para trabalhar em squads multidisciplinares;

- Conhecimento em SQL;

- Conhecimento em linguaguens de programação.

Diferenciais:

- Experiência em Salesforce Marketing Cloud;

- Experiência em Oracle Responsys;

- Certificações em Salesforce Marketing Cloud.

A Raccoon.Monks oferece o modelo de trabalho primeiro Remoto, o que significa que as atividades são preferencialmente realizadas longe do escritório. Além disso, nossos benefícios são:

• Plano de saúde UNIMED Estadual (SP) - sem taxa de coparticipação para o colaborador;
• Plano de Saúde UNIMED Nacional - sem taxa de coparticipação com taxa de mensalidade;
• Plano Odontológico Porto Seguro; sem coparticipação, com taxa de mensalidade;
•  Flash Benefício Flexível; para uso entre as modalidades de vale refeição e vale alimentação;
• Auxílio Home Office;
• Auxílio Creche para pessoas que possuem filho(a) de até 6 (seis) anos de idade;
• Zenklub (plataforma de saúde emocional);
• Gym Pass;
• Day off de aniversário (folga sem descontos salariais), cupom de ifood e bônus na folha de pagamento;
• Parceria com a plataforma Vittude (desconto para fazer psicoterapia), ajuda estudos (MBA, pós);
• SESC;
• Descontos com diversos estabelecimentos de São Carlos (restaurantes, academias, estacionamentos, entre muitos outros);
• Flexibilidade de horário de trabalho, sendo alinhado constantemente com lideranças. Apenas pedimos disponibilidade no horário comercial para reuniões;
• Vale Transporte para quem trabalha no escritório;
• Licença Maternidade;
• Licença Paternidade.

Estes benefícios podem sofrer algumas alterações no momento da admissão.

Somos 8.300 monks espalhados em 48 escritórios em seis continentes! Nós reunimos habilidades em conteúdo, dados e mídias digitais em uma combinação dinâmica de expertise digital e serviços de tecnologia.

Não nos chamamos de agência. Somos um parceiro de serviços de marketing digital construído em torno de um novo modelo que se estende por três negócios principais. Nossa missão é ganhar a década, ajudando nossos clientes e nossas pessoas a perceberem todo o seu potencial.

A Media.Monks no Brasil, é a soma de talentos conectados por meio das estruturas de São Carlos, São Paulo e Sorocaba.

Caminhamos em conjunto por uma jornada de integração e oportunidades, na qual reconhecemos que nosso maior ganho são as pessoas com quem compartilharemos o caminho. 

Vem com a com a gente nessa e junte-se a um dos maiores fenômenos de crescimento do ramo.